Condiciones y Procedimientos

1. RESPONSABILIDADES

Es obligación de:

1A. las Agencias de viajes y vendedores de estos productos, advertir de estos requerimientos a los pasajeros que adquieran servicios de este manual Colombia.

1B. Tesoro tours. No será responsable por consecuencias de: guerra, huelgas, robos, epidemias, cuarentenas, clima, cualquier otro tipo de fatalidad y circunstancia fuera de nuestro control, mientras que el pasajero este disfrutando, servicios de nuestra compañía.

1C. Tesoro tours. Se reserva el derecho de cambiar un itinerario y/ o reserva individual, y/o reservas en hoteles si es necesario para la seguridad del pasajero y la buena operación del tour, debido a circunstancias imprevistas a ser determinadas por la compañía.

1D. Tesoro tours. Actúa únicamente como agente de los dueños y operadores de acomodaciones hoteleras, compañías de transporte, atracciones y otros proveedores de servicios.

1E. Tesoro tours. Se reserva el derecho de cambiar los hoteles reservados/ publicados en los programas a otros de igual o mejor categoría si así lo requieren las circunstancias.

1F. Esta sobreentendido que todos estos términos son aplicables para toda persona que maneje este manual de hoteles y receptivos y que reserven servicios de Tesoro Tours. Que consten en el mismo o a través de nuestras oficinas nacionales, pbx nacional +57 (5) 665.47.13, fax: +57 (5) 665.62.99, email: reservas arrobe tesorotours.com. Sitio web: www.tesorotours.com.

1G. Todos los términos y condiciones establecidos en este manual Colombia, están sin restricción en efecto a menos que, algún acuerdo especifico haya sido arreglado por escrito con Tesoro tours.

1H. Toda la información en este manual Colombia, ha sido revisada con sumo cuidado, de todas formas, tesoro tours no se hará responsable de ninguna omisión o error de imprenta.

2. Tarifas

2A. Las tarifas están cotizadas en pesos y/o dólares, son comisionables, a menos que se indique lo contrario.

2B. Las tarifas de alojamiento son por persona, por noche e incluyen impuestos, cargos por servicios, a menos que se indique lo contrario. (Seguros hoteleros no incluido en todos los hoteles e IVA sobre alimentación en algunos hoteles).

2C. Gastos adicionales como son propinas a maleteros, camareras. etc... No están incluidas a menos que se especifique lo contrario.

2D. Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso.

2E. La mayoría de hoteles ofrecen varios planes de comidas. Si no esta incluido en este tarifarlo, esta disponible bajo pedido.

2F. Tesoro tours. Se reserva el derecho de incrementar el costo de sus servicios si los mismos han sufrido cualquier tipo de variación por parte de los operadores u hoteles en Colombia.

3. Formas de pago

3A. Consignar a la cuenta Conavi no 50467608292 a nombre de Tesoro tours ltda. (Residentes de Colombia). Otros paises vea nuestra lista de cuentas bancarios aquí.

3B. Nuestros servicios se requieren de un depósito como garantía; si el mismo, no es recibido a tiempo, Tesoro tours se reserva el derecho de cancelar la reservación sin previo aviso.

4. Reembolsos y reclamos

4A. Todo reclamo tanto por reembolso o por falta de servicios deberán ser enviados por escrito a la atención del gerente de tesoro tours. Adjuntando toda la documentación pertinente para su pronto procesamiento con quien correspóndanlo se aceptaran reclamos o peticiones de reembolsos sin un respaldo escrito.

4B. No se harán reembolsos en servicios no utilizados, una vez comenzado los mismos, excepto se presenten los respectivos respaldos, una vez que el operador u hotel, no determine algún cobro por no-show.

5. Cargos de cancelación (no show)

5A. Toda cancelación de servicios confirmados, sin excepción, tendrá un cobro de no show de la primera noche de acuerdo al numero de habitaciones, acomodación y plan de alimentación.

5B. Es independiente a este costo el valor que cada operador facture de acuerdo al tiempo con el que fueron cancelados los servicios.

5C. Existirán casos especiales en que, por temporada alta o por ser productos específicos, los gastos de cancelación de no show podrían variar.